Film 5: De 'win-win' situatie

Film 5: De 'win-win' situatie

‘De “win win” situatie’ laat zien hoe moeilijk het soms is om oplossingen te vinden als een dienstverlenende organisatie van buitenaf wordt geconfronteerd met racistische wensen van cliënten of klanten.

Samenvatting

In ‘De “win win” situatie’ wordt een zwarte verpleegkundige geconfronteerd met een oudere patiënte die weigert door haar verzorgd te worden. Het afdelingshoofd legt het probleem neer bij de manager, die volgens haar verantwoordelijk is voor het vinden van een oplossing. De manager besluit de verpleegkundige naar een andere afdeling te promoveren. Op de huidige afdeling doen zich dergelijke problemen vaker voor, omdat twee van de acht verpleegkundigen van allochtone afkomst zijn. Op andere afdelingen heeft het ziekenhuis nooit dergelijke problemen gehad.

Gebruik

Gebruik deze film om in dienstverlenende sectoren en beroepen de problemen en dilemma’s bespreekbaar te maken die zich kunnen voordoen als allochtone medewerkers worden geweigerd door autochtone patiënten/ cliënten/ klanten.
Dit kan als voorbereiding dienen om in arbeidsorganisaties beleid te ontwikkelen en concrete afspraken te maken over het omgaan met racistisch of ander ongewenst gedrag door derden van buitenaf.